パートナーと言える顧客が育つ
コミュニティ型
顧客育成プログラム
「タイアップス」はコミュニティ型の顧客育成プログラムです。ユーザー同士が交流しながらそれぞれのミッションをクリアすることで、能動的にブランドロイヤルティを向上させることができます。
パートナーと言える顧客が育つ
「タイアップス」はコミュニティ型の顧客育成プログラムです。ユーザー同士が交流しながらそれぞれのミッションをクリアすることで、能動的にブランドロイヤルティを向上させることができます。
デジタルを中心に日本の広告費は過去10年で22%増加しており、企業の経営課題になっています。
広告に頼らずに売り上げを伸ばすには既存顧客を中心とした施策によりLTVと口コミを増やす必要があり、タイアップスは顧客育成による自然な売り上げ増加を目指します。
タイアップスは自動ガイドやレベルアップの仕組みにより顧客を育成し、商品の購買や口コミにつなげることができるマーケティングオートメーションを可能にしています。
01 |
従来コミュニティマネージャーが案内していた、オンボーディングなどの作業を自動化し、コミュニティの運営工数を大幅に削減しています。
ルールやマナーを理解したメンバーのみで交流するため、安心して交流することができます。
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達成してほしいミッションを設定することでコミュニティ内での交流だけでなく、コミュニティ外での活動や購買などを促すことができます。
ミッションはコミュニティメンバーごとの達成状況が可視化されることで、共創と競争がうまれさらなる行動喚起を促します。
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複数のミッションがまとまったクエストを達成することで、ユーザーレベルが上がります。クエストをクリアするごとに商品やサービスに関する知識が深まり、継続意向や口コミ増加が期待できます。
特定クエストをクリアしたユーザーに、達成ギフトを設定することで、レベルアップを促進することもできます。
04 |
ミッションの中にアンケートを設定することで、態度変容・行動変容などを調査/比較することができます。
アンケートの回答内容を元に、ユーザーに追加で質問することも可能です。
顧客を育成することによりLTV+S(シェア)を伸ばします。
LTV+SとはLTV指標(継続・頻度・単価)に加えて、
口コミ(シェア)を含めた指標です。
1
継続率・継続期間
より多くの顧客が
より長く利用する。
2
購入・来店頻度
より多くの顧客が
より多く利用する。
3
購入単価
より多くの顧客が
高付加価値を選ぶ。
4
シェア・紹介
紹介やSNSのシェアを
積極的に行う。
日経TRENDYのZ世代トレンド大賞を獲得した、クリエイタープロフィールサイト「lit.link」と連携し、登録している230万人のクリエイターにアンバサダーオファーを送ることができます。
※アンバサダーオファーを配信できる通数は契約プランごとに異なります。考査があるため配信内容により送信できない可能性があります。
3分で分かるタイアップス
タイアップスの顧客育成プログラムについて分かりやすくポイントをまとめて解説します。
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