記事一覧





CX(カスタマーエクスペリエンス)とは?顧客体験向上のポイントや事例を解説

近年、インターネット、スマートフォンの普及や、マーケティング手法の多様化により、CX(カスタマーエクスペリエンス、顧客体験価値)の向上が重要となっています。CXとは、人々が商品を購入し、利用するまでの一連の流れにおいて得られる体験や価値を示す、マーケティングの考え方です。本記事では、CXの定義から重要な理由、具体的な成功事例や活用方法まで詳しく解説します。

記事を見る