CS Ops（カスタマーサクセスオペレーション）とは？役割やCSMとの違いを解説
近年、カスタマーサクセスの知名度が、国内でも高まると同時にカスタマーサクセスオペレーションの注目も集めています。 しかし、カスタマーサクセスは知っていても、CS Opsのことを詳しく知らないという人が多いのも事実です。 当記事では、カスタマ
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LTVから広告費を算出する方法とは？CPAとLTVの算出方法と最大化させる方法も紹介！
現代はインターネットの普及に伴い、情報の多様化が進んでいるため新規顧客を獲得することが難しく、新規顧客獲得や既存顧客の維持には必ず費用が発生します。 今ではさまざま業界の企業が通販・リスティング広告やBtoB・BtoCの事業でLTVを意識し
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CPAとは？LTVとCPAの意味について紹介！計算方法や設定ポイントも解説！
LTVとは「Life Time Value」（ライフタイムバリュー）の略称で「顧客生涯価値」を意味し、CPAは「Cost Per Action」または「Cost Per Acquisition」の略称で「顧客獲得単価」「成果単価」を意味して
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LTVとチャーンレート（解約率）の関係とは？計算方法やSaaSで重要視される理由なども解説！
チャーンレート（解約率）は、SaaSやサブスクリプションなどのビジネスモデルにおいて注目され、特に運用する際に重要視されている指標です。 チャーンレートが高い、すなわち「解約率が高いまたは最大」ということはサービスの利用者が減り利益も少なく
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新時代のマーケティング手法「FRM（ファンリレーションシップマネジメント）」とは？
FRMはFan Relationship Management（ファンリレーションシップマネジメント）の略称で、既存顧客と新規顧客の双方に着目した「ファンがファンを育てる」新時代の手法です。当記事では、マーケティングにおけるFRMの重要性やポイントについて紹介しています。
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